Algemene voorwaarden.

Definities

• Hoveniersbedrijf Hennissen: bedrijf gevestigd in Thorn, KvK-nummer 75898772.
• Klant: de partij waarmee het bedrijf een overeenkomst heeft gesloten.
• Partijen: zowel het bedrijf als de klant.
• Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en handelt in persoonlijke hoedanigheid.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten. Partijen kunnen alleen schriftelijk van deze voorwaarden afwijken. Voorwaarden van derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Offertes verlopen na drie maanden. Herhalingsorders vallen niet onder eerdere offertes, tenzij dit apart is overeengekomen.

Aanvaarding

Het bedrijf behoudt het recht om vrijblijvende aanbiedingen binnen 3 dagen na aanvaarding in te trekken. Mondelinge aanvaarding is pas bindend na schriftelijke bevestiging.

Prijzen

Prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief administratie- en transportkosten, tenzij anders vermeld. Het bedrijf mag prijzen op elk moment wijzigen. Prijsverhogingen door onvoorziene kostenstijgingen geven consumenten het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging wettelijk verplicht is. Diensten worden aangeboden op basis van "no cure no pay": betaling is verschuldigd bij resultaat.

Betalingen en betalingstermijn

Het bedrijf mag 50% vooruitbetaling vragen. Betaling is verschuldigd binnen 8 dagen na levering. Betalingstermijnen zijn fatale termijnen: de klant is automatisch in verzuim zonder dat een herinnering nodig is. Het bedrijf kan directe betaling of een borgsom eisen.

Gevolgen niet tijdig betalen

Bij te late betaling geldt een maandelijkse rente van 2% (niet-commercieel) of 8% (commercieel). Aanvullende incassokosten en schadevergoeding zijn van toepassing. Het bedrijf mag zijn verplichtingen opschorten. Liquidatie of faillissement leidt tot directe opeising. Niet meewerken heft de betalingsverplichting niet op.

Recht van reclame

Bij verzuim van de klant mag het bedrijf onbetaalde producten terugvorderen via een schriftelijk of elektronisch bericht. De klant moet de producten onmiddellijk retourneren; de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Consumenten kunnen online aankopen binnen 14 dagen annuleren als het product ongebruikt, niet-bederfelijk en niet op maat gemaakt is, hygiënisch acceptabel is om te retourneren, verzegelde digitale media intact zijn, en het geen reis- of entertainmentdiensten, kranten of tijdschriften of noodreparaties betreft, en de consument geen afstand van dit recht heeft gedaan.

De termijn van 14 dagen begint bij ontvangst van het laatste item, bij het eerste item van een abonnement, bij het eerste gebruik van een dienst, of bij de bevestigde acceptatie van digitale content.

Herroeping meld je via info@hoveniersbedrijfhennissen.nl met het downloadbare formulier. De klant moet binnen 14 dagen retourneren, anders vervalt het recht.

Vergoeding van bezorgkosten

Het bedrijf vergoedt de verzendkosten binnen 14 dagen wanneer de consument het herroepingsrecht uitoefent en de volledige bestelling retourneert.

Vergoeding retourkosten

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument die het herroepingsrecht uitoefent.

Opschortingsrecht

Klanten die geen consument zijn, doen afstand van hun opschortingsrecht.

Retentierecht

Het bedrijf mag producten van klanten onder zich houden totdat alle openstaande facturen zijn betaald, tenzij de klant voldoende zekerheid biedt. Het retentierecht geldt ook voor eerdere overeenkomsten. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade die uit de retentie voortvloeit.

Verrekening

Klanten die geen consument zijn, doen afstand van het recht om schulden te verrekenen met vorderingen op het bedrijf.

Eigendomsvoorbehoud

Het bedrijf blijft eigenaar tot alle verplichtingen volledig zijn betaald. De klant mag producten niet verpanden, verkopen of bezwaren. Wordt het eigendomsvoorbehoud ingeroepen, dan is de overeenkomst ontbonden en kan het bedrijf schadevergoeding, gederfde winst en rente vorderen.

Levering

Levering gebeurt onder voorbehoud van beschikbaarheid. De standaardlocatie is het bedrijfsterrein, tenzij anders overeengekomen. Onlinebestellingen worden bezorgd op het door de klant opgegeven adres. Bij niet-betaling worden verplichtingen opgeschort. Te late betaling is verzuim van de klant; de klant kan dan geen vertraagde levering claimen.

Levertijd

Opgegeven termijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De levertijd begint na de ondertekende offertebevestiging. Er is geen compensatie verschuldigd, tenzij het bedrijf niet kan leveren binnen 14 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, met uitzondering van eerdere schriftelijke afspraken.

Feitelijke levering

De klant zorgt dat alles wat voor de levering nodig is tijdig aanwezig is.

Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Verpakking en verzending

De klant moet door de vervoerder gemelde schade documenteren vóór acceptatie. Bij eigen transport moet schade vóór het transport aan het bedrijf worden gemeld, anders is het bedrijf niet aansprakelijk.

Verzekering

De klant verzekert adequaat: zaken die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, bedrijfszaken die zich bij de klant bevinden en zaken onder eigendomsvoorbehoud, tegen brand, explosie, waterschade en diefstal. De klant verstrekt polissen op verzoek. Tenzij anders overeengekomen regelt de klant op eigen kosten een CAR-verzekering; het bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade die anders gedekt zou zijn.

Bewaring

Haalt de klant producten later op dan de overeengekomen datum, dan is het risico van kwaliteitsverlies volledig voor de klant. Extra kosten die daaruit voortvloeien worden aan de klant doorberekend.

Montage en installatie

Het bedrijf geeft geen aansprakelijkheidsgaranties voor montage- en installatiewerkzaamheden, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Garantie

Dienstovereenkomsten kennen alleen inspanningsverplichtingen, geen gegarandeerde resultaten. Productgaranties dekken alleen gebreken door slechte fabricage, constructie of materialen, niet normale slijtage, ongevalsschade, wijzigingen door de klant, nalatigheid of verkeerd gebruik. Het risico gaat over op de klant bij juridische of fysieke levering.

Uitvoering van de overeenkomst

Het bedrijf voert de werkzaamheden professioneel uit en mag werk delegeren aan derden. Uitvoering vereist een schriftelijke overeenkomst en vooruitbetaling. De klant zorgt dat het bedrijf tijdig toegang heeft. Vertraging door het niet meewerken van de klant leidt tot extra kosten per uur voor de klant.

Informatieverstrekking door de klant

De klant verstrekt tijdig alle relevante informatie, gegevens en documenten in de gevraagde vorm en staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid daarvan, ook als die van derden komen. Het bedrijf retourneert documenten op verzoek. Vertraagde of ontoereikende informatie leidt tot extra kosten per uur voor de klant.

Duur van de overeenkomst betreffende een dienst

Dienstovereenkomsten lopen voor onbepaalde tijd, tenzij de aard of een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak anders bepaalt. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden bij het verstrijken omgezet naar onbepaalde tijd, tenzij ze met de vereiste termijn zijn opgezegd: niet-consumenten hanteren een opzegtermijn, consumenten één maand. Termijnen voor het afronden van werk zijn geen fatale termijnen; een schriftelijke ingebrekestelling is vereist.

Opzeggen overeenkomst voor onbepaalde tijd

Klanten kunnen op elk moment opzeggen; de opzegtermijn is gelijk aan de frequentie van de dienst (bijvoorbeeld: driemaandelijks onderhoud betekent één kwartaal opzegtermijn). Consumenten hebben dezelfde rechten.

Vrijwaring

De klant vrijwaart het bedrijf tegen aanspraken van derden met betrekking tot door het bedrijf geleverde producten of diensten.

Klachten

De klant onderzoekt leveringen onmiddellijk op gebreken. Niet-conforme producten of diensten moeten binnen 1 maand na ontdekking worden gemeld; consumenten hebben 2 maanden. Klachten vereisen een gedetailleerde beschrijving. De klant moet het bestaan van de overeenkomst kunnen aantonen. Klachten over lopend werk verplichten niet tot extra werkzaamheden.

Ingebrekestelling

De klant stelt schriftelijk in gebreke en zorgt ervoor dat het bedrijf de ingebrekestelling ontvangt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Meerdere klanten zijn hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige bedrag van de overeenkomst.

Aansprakelijkheid Hoveniersbedrijf Hennissen

Het bedrijf is alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid. Indien aansprakelijk, dekt dit alleen directe, op de uitvoering gerichte schade. Er is geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door derden. De aansprakelijkheid is beperkt tot de verzekeringsuitkering of het factuurbedrag. Afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn bij benadering en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Vervaltermijn

Schadeclaims van de klant vervallen 12 maanden na het voorval, zonder uitsluiting van artikel 6:89 BW.

Recht op ontbinding

De klant mag ontbinden als het bedrijf wezenlijk tekortschiet, rekening houdend met de aard en het belang van de tekortkoming. Bij tijdelijke onmogelijkheid is eerst verzuim van het bedrijf vereist. Het bedrijf mag ontbinden als de klant tekortschiet of als het bedrijf redelijkerwijs vreest dat de klant niet zal nakomen.

Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW wordt een tekortkoming niet aan het bedrijf toegerekend in omstandigheden die buiten zijn macht liggen en de nakoming verhinderen of belemmeren. Onder overmacht valt onder meer: burgeroorlog, opstanden, rellen, natuurrampen, verzuim van leveranciers, onvoorziene storingen van nutsvoorzieningen, internet of computers, virussen, stakingen, overheidsmaatregelen, transportproblemen en weersomstandigheden.

Verplichtingen worden tijdens overmacht opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 kalenderdagen, dan mag elke partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Het bedrijf is tijdens overmacht geen compensatie verschuldigd, ook niet als het daar voordeel van heeft.

Wijziging van de overeenkomst

Partijen wijzigen overeenkomsten tijdig en in onderling overleg wanneer dat nodig is.

Wijziging algemene voorwaarden

Het bedrijf mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Kleine wijzigingen gaan direct in; substantiële wijzigingen worden vooraf met klanten besproken. Consumenten mogen bij materiële wijzigingen opzeggen.

Overgang van rechten

Rechten van de klant zijn niet overdraagbaar aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.

Nietigheid of vernietigbaarheid

Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige voorwaarden van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter in de vestigingsplaats van het bedrijf is exclusief bevoegd, tenzij de wet anders voorschrijft.